Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn
Woordlief is een handelsnaam van Du Preez Creaties, gevestigd in Ermelo.
KvK 84894814 · btw-id NL004036433B34
E-mail: info@woordlief.nl
Het bezoek- en retouradres staat in de orderbevestiging en krijg je op verzoek.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via woordlief.nl en voor elke opdracht aan Woordlief, zoals een gedicht op maat, dichter voor een dag of een workshop. Voor opdrachten op offerte gelden daarnaast de afspraken in die offerte; bij verschil gaat de offerte voor.
3. Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
- Verzendkosten staan apart vermeld in het mandje, voordat je betaalt. Ophalen in Ermelo is gratis.
- Een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving bindt Woordlief niet.
- Elk handgeschreven werk is uniek. Kleine verschillen met de foto’s horen daarbij en zijn geen gebrek.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Bij diensten met een prijs in overleg komt de overeenkomst tot stand wanneer je de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert.
5. Betalen
Bestellingen betaal je vooraf via de betaalomgeving van Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Een gedicht op maat betaal je ook vooraf; daarna begint het schrijven. Voor opdrachten op offerte staat de betaalwijze in de offerte.
6. Levering
- Prints en kaarten worden binnen 3 tot 5 werkdagen na betaling verzonden met PostNL, of liggen dan klaar om op te halen.
- Een gedicht op maat ontvang je eerst digitaal. Je hebt recht op maximaal drie correctierondes. Daarna is het gedicht af, of spreken we samen meerwerk af.
- Wordt een levertermijn onverhoopt niet gehaald, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren als het meer dan 30 dagen later wordt.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat de bestelling bij je is bezorgd.
7. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Als consument mag je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Hoe dat gaat lees je op de pagina retourneren.
Geen bedenktijd geldt voor producten die volgens jouw wensen worden gemaakt:
- een gedicht op maat (ook als het op kaart wordt geschreven);
- een handgeschreven kaart met een persoonlijke regel.
Voor diensten op een afgesproken datum, zoals dichter voor een dag of een workshop, gelden de annuleringsafspraken uit de offerte.
8. Klopt er iets niet?
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is er iets beschadigd aangekomen of niet goed, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten via info@woordlief.nl, het liefst met een foto. We zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of je geld terug. We reageren binnen 14 dagen op een klacht. Kom je er met ons niet uit, dan kun je naar de rechter.
9. Auteursrecht
Het auteursrecht op alle gedichten, ook op gedichten op maat, blijft bij Zuzanne Sterk-du Preez. Een gedicht op maat mag je vrij gebruiken voor je eigen persoonlijke doeleinden, zoals voorlezen, delen met familie en vrienden, en afdrukken voor eigen gebruik. Commercieel gebruik of publicatie (bijvoorbeeld in een boek of advertentie) gaat alleen in overleg. Woordlief mag een gedicht op maat zonder namen of herkenbare details gebruiken als voorbeeld, tenzij je laat weten dat je dat niet wilt.
10. Aansprakelijkheid
Woordlief is niet aansprakelijk voor indirecte schade. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of opdracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.
11. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.